work_history Expérience Professionnelle
Stage - Helpdesk niveau 1
- Support utilisateur avec prise en main à distance
- Support logiciels et configuration des postes clients
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique
- Diagnostic réseaux et gestion des droits d’accès
Multiples expériences dans le domaine de la vente
Au poste de Chargé de clientèle par téléphone, Vendeur informatique et téléphonie.
school Formations
BTS SIO option SISR
2ème année
school
Bachelor Informatique
schoolBTS MCO
schoolBTS SIO en cours
Un cursus orienté vers l'infrastructure, la sécurité et la haute disponibilité.
Actuellement en deuxième année de BTS Services Informatiques aux Organisations (option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux), je me forme aux technologies essentielles pour garantir le bon fonctionnement des SI.
Mon objectif est de devenir Administrateur Système & Réseau, capable d'intervenir sur des environnements complexes, virtualisés et cloud. Cette formation me permet d'acquérir une double compétence en gestion des systèmes (Windows/Linux) et en administration réseau (Cisco).
person Professeurs référents en réseaux :
info Le BTS SIO option SISR, c'est quoi ?
L'option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux (SISR) forme des spécialistes capables de gérer un parc informatique, d'administrer des réseaux et de sécuriser les données de l'entreprise. Le cursus s'articule autour de trois axes principaux :
Administration
Installation, configuration et maintenance des postes clients et serveurs (Windows Server, Linux Debian/Ubuntu). Gestion des utilisateurs et des droits d'accès.
Réseaux
Conception d'architectures réseau (LAN/WAN), configuration des équipements d'interconnexion (Switchs, Routeurs), gestion des VLANs et du routage.
Cybersécurité
Mise en œuvre de la politique de sécurité, configuration de pare-feux, surveillance du trafic et protection contre les cyberattaques.
verified Compétences développées
Infrastructure Réseau
Configurer des switchs et routeurs (Cisco), gérer les VLANs, le routage (OSPF, RIP) et les services DHCP/DNS.
Administration Système
Administrer des domaines Active Directory, gérer les GPO, et maintenir des serveurs Linux.
Sécurité & Supervision
Déployer des firewalls (PfSense), mettre en place des VPNs et superviser le parc (Centreon, Nagios).
Virtualisation
Créer et gérer des machines virtuelles avec VMware ESXi, Proxmox ou Hyper-V.
Support Utilisateur
Gérer les incidents (tickets GLPI), assister les utilisateurs et assurer la maintenance préventive.
Scripting & Automatisation
Automatiser des tâches administratives récurrentes avec PowerShell et Bash.
Titre Pro AIS (Bac+3)
Recherche d'alternance pour la rentrée : Administrateur d'Infrastructures Sécurisées.
Après l'obtention de mon BTS SIO, je souhaite intégrer la formation Titre Professionnel Administrateur d'Infrastructures Sécurisées (Niveau 6 / Bac+3) afin d'approfondir mes compétences en administration, sécurisation et évolution des systèmes d'information.
Dans ce cadre, je suis activement à la recherche d'une alternance. Intégrer vos équipes me permettrait d'assurer le Maintien en Condition Opérationnelle et de Sécurité (MCO/MCS) de vos infrastructures, de proposer des solutions techniques innovantes, et de participer activement à la politique de cybersécurité de votre entreprise.
info Les 3 grands axes du Titre Pro AIS
Administration & Sécurité
Installer, administrer et sécuriser les composants de l'infrastructure (serveurs, réseaux, hyperviseurs) dans le respect des bonnes pratiques et des contrats de service.
Conception & Évolution
Concevoir des solutions techniques pour répondre aux besoins d'évolution, mettre en production ces évolutions et optimiser la supervision globale des infrastructures.
Cybersécurité
Analyser le niveau de sécurité, contribuer à l'élaboration de la politique de sécurité (PSSI), détecter et traiter efficacement les incidents de sécurité.
verified Compétences apportées à l'entreprise
Infrastructures Systèmes & Réseaux
Installation, paramétrage et sécurisation des serveurs et équipements réseaux de l'entreprise.
Cloud & Virtualisation
Administration des hyperviseurs et gestion des accès aux environnements internes, externalisés ou clouds (privés/publics).
Sécurisation & MCO/MCS
Maintien en condition opérationnelle et de sécurité, protection des données et sécurisation des accès (y compris mobilité).
Supervision & Support
Mise en œuvre, optimisation de la supervision, et support technique auprès des utilisateurs et décideurs.
Évolution & Conception
Étude, proposition et déploiement de solutions techniques pour faire évoluer le SI selon les contraintes (dev, test, prod).
Politique de Sécurité (PSSI)
Application, renforcement de la sécurité de l'entreprise, sensibilisation des utilisateurs et respect des normes du marché.
Réalisations en stage
Widip
badge Helpdesk niveau 1
location_on Seyssinet-Pariset (38)
À propos de Widip
Spécialisée dans les services informatiques et l’hébergement cloud pour les ESMS.
Reprise sous forme de SCOP en 2012, WIDIP est certifiée ISO 27001 / HDS, ce qui lui permet de se classer parmi les prestataires de référence pour l’hébergement et l’infogérance des systèmes d’information.
cases 5 services proposés :
Administration Système & Identités
Durant mes interventions, j'ai administré quotidiennement des environnements Active Directory et Microsoft 365.
- Création d'un compte Active Directory : Automatisation via des scripts PowerShell basés sur des comptes référents pour la duplication des accès. Création manuelle de profils GLPI.
- Réinitialisation de mot de passe : Réinitialisation de mots de passe AD avec obligation pour l'utilisateur de procéder au changement à la prochaine ouverture de session.
- Délégation de boîte mail et gestion licences : Attribution de licences M365 et affectation des permissions « Lecture et gestion » et « Envoyer en tant que » sur Exchange Online.
- Droits d'accès aux répertoires Windows : Identification des autorisations NTFS existantes sur les serveurs de fichiers et affectation granulaire via l'ajout aux groupes de sécurité dans le contrôleur de domaine.
Réseau & Infrastructure
Le diagnostic en ligne de commande m'a permis de cibler et de résoudre des anomalies complexes sur les serveurs et les périphériques de nos clients.
- Problème DNS sur un serveur : Diagnostic d'une impossibilité de mise à l'heure d'un hôte ESXi. L'utilisation de
nslookupa permis d'identifier un échec de résolution DNS, corrigé par la configuration de l'IP du DC. - Problème d'heure sur un poste : Traitement d'un décalage temporel en reconfigurant le service NTP du Domain Controller (via
w32tm) vers des serveurs externes fiables (pool.ntp.org). - Connectivité avec une imprimante : Dépannage dans un environnement Workgroup (hors AD) en modifiant l'adresse IP du port TCP/IP erroné et en relançant le spouleur d'impression.
- Ajout d'accès imprimante : Déploiement d'imprimantes aux utilisateurs en leur affectant le groupe de sécurité correspondant sur le serveur d'impression.
Support IT & Diagnostic Avancé
En tant qu'helpdesk de niveau 1, j'ai assuré la prise en main à distance pour répondre aux incidents suivis sur la plateforme GLPI.
- Atteinte de la limite MAX_PATH : Diagnostic d'erreurs d'ouverture de documents PDF/Word liées à la limite historique Win32 de 260 caractères. Solutionnée par un conseil de restructuration d'arborescence à l'utilisateur.
- Liaison entre Excel et le service d'impression : Résolution d'un bug d'impression exclusif à Excel en forçant la réinitialisation de la clé de registre Windows
Printers. - Restauration de fichier : Récupération de données supprimées accidentellement grâce à l'exploitation des clichés instantanés (Versions précédentes) sur le serveur de fichiers.
- Diagnostic matériel et SAV : Identification d'une sous-alimentation sur des postes Dell via le bios SupportAssist (adaptateur 65W au lieu de 90W) pour déclenchement d'un devis.
Mes réalisations en cours
Déploiement d'architectures, administration de serveurs et audits de sécurité.
Infrastructure Windows Server
- check_circle Installation d'un contrôleur de domaine Windows Server 2019.
- check_circle Services vitaux : DHCP, DNS, ADDS.
- check_circle Rôle de serveur de fichiers : DFS, implémentation de stockage et clichés instantanés.
- schedule Stratégie de groupe (GPO) et WSUS.
- schedule Déploiement via WDS et MDT.
Réseau & Cybersécurité
- check_circle Installation d'une solution de routage-filtrage (PfSense).
- check_circle Installation d'un dispositif de séparation de flux (VLANs).
- check_circle Audit de sécurité Active Directory via PingCastle.
- schedule Implémentation de tunnels IPsec.
Sauvegarde & Supervision
- check_circle Installation d'une solution globale de sauvegarde.
- schedule Déploiement et configuration de la supervision avec Zabbix.
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guerrier.clement@outlook.fr
Téléphone
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Grenoble (38000)